Yandex.Metrica
Yandex.Metrica

Sık Sorulan Sorular


SİPARİŞLER

Kaç numara almalıyım ?

Zuma Shoes kalıpları dar veya sıkı değil, aksine geniştir. Spor ayakkabı da kullandığınız numaradan bir numara küçük sipariş etmenizi öneririz. Numaranızdan memnun olmadığınız takdirde 30 gün içerisinde ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz.

Nasıl Sipariş Verebilirim ?

Sitemizde beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip, teslimat bilgilerinizi ve ödeme yönteminizi seçtikten sonra siparişinizi verebilirsiniz. Ayrıca 0537 923 00 00 Nolu whatsapp numaramızdan da bizlere yazarak sipariş verebilirsiniz.

Telefon ile Nasıl Sipariş Verebilirim ?

0216 988 64 41 nolu telefondan ve 0537 923 00 00 nolu whatsapp numarasından da sipariş verebilirsiniz.

KARGO VE TESLİMAT

Siparişim Ne Zaman Ulaşır ?

Sipariş ettiğiniz ürün stokta var ise; İstanbul içerisine 2 gün içerisinde, İstanbul dışına 3 gün içerisinde teslim edilmektedir. Ürününüz stokta yok ise; ön sipariş verebilirsiniz. Ön Sipariş ile ayakkabınız size özel olarak el işçiliğiyle üretilmektedir. Bu sebeple 10 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

GARANTİ ve İADE

Beğenmezsem Değişim Yapabilir Miyim ? veya İade Edebilir Miyim ?

Ürünü teslim aldıktan sonra, 30 gün içerisinde ücretsiz olarak değişim yapabilir veya iade edebilirsiniz. Detaylı bilgiyi 0537 923 00 00 nolu whatsapp hattımızdan alabilirsiniz.

Ayakkabılar Garantili Midir ?

Tüm modellerimiz 2 yıl garantilidir. Herhangi bir problem yaşadığınızda 0537 923 00 00 nolu whatsapp numarasından veya 0216 988 64 41 nolu telefondan ulaşabilirsiniz.

Garanti Hangi Koşullarda Geçerlidir ?

Ürünlerimiz 2 sene garantilidir. Garanti kapsamı şu şekildedir;

1- Sadece evde denenmiş olan, yani kullanılmamış olan ürünler ücretsiz değişim ve para iadesi kapsamına girer.

2-Kullanılmış ürünler ise eğer üretim aşamasında bir hatadan kaynaklı problemden dolayı gelmişse değişim ve iade talebiniz değerlendirmeye alınır.

3- Kullanılmış ürünler kullanıcı hatası ile ilgili deformasyona uğramışsa iade ya da değişim kesinlikle olmaz. El işçiliği ayakkabılarda her noktaya müdahale el işçiliğinden dolayı zordur. Bu sebeple eğer onarım yapılabilecek bir yer ise sorununuz 2 yıl boyunca ücretsiz bakım ve onarım garantisi kapsamında yapılır.

TOPTAN SATIŞ

Toptan Satış

Toptan satış talebiniz için 0216 988 64 41 numaralı telefonu arayıp iletişim bilgilerinizi bırakmanız gerekmektedir. En geç 1 saat içerisinde toptan satış temsilcimiz size geri dönüş yapıp, detayları paylaşacaktır.

ÖDEME

Ödeme Yöntemleri Nelerdir ?

Türkiye içi siparişlerinizi kapıda ödeme veya kredi kartı ile verebilirsiniz. Yurtdışında ise kredi kartı, Paypal ve banka transferi ile ödeme yapabileceğiniz gibi belirli ülkelerde geçerli ödeme seçeneklerimiz de mevcuttur. Türkiye: Kredi Kartı, Kapıda Ödeme

ÖNERİ VE ŞİKAYET

Öneri Ve Şikayetler

Tüm öneri ve şikayetleriniz için 0216 988 64 41 nolu telefonu arayabilir veya [email protected] mail adresine mail atabilirsiniz. Zuma Shoes ailesine katılıp bizim ile çalışmak isterseniz de [email protected] mail adresine mail atabilirsiniz.

DAHA FAZLA YARDIM

Yardım

Sitedeki bilgiler dışında sormak istedikleriniz veya yardımcı olabileceğimiz konular var ise 0537 923 00 00 nolu whatsappdan bize tüm sorularınızı yazabilir veya 0216 988 64 41 nolu telefonu arayarak destek alabilirsiniz.

KARGO VE TESLİMAT

Siparişiniz aynı gün kargoya verilir. En fazla 3 iş günü içerisinde tüm Türkiye’ye teslim edilir.

DESTEK

Sipariş ve sipariş sonrası destek talepleriniz sadece telefon üzerinden alınmaktadır.

DESTEK HATTI

Whatsapp Satış Hattı : 0537 923 00 00
Sipariş ve Kargo Destek Hattı : 0216 988 64 41